ChatGPT ya da Claude gibi bir yapay zeka asistanından e-ticarette işe yarar sonuç almanın yolu, komutu (prompt) bir iş tanımı gibi yazmaktır: modele bir rol verin, görevi net tanımlayın, ürününüz ve müşteriniz hakkında bağlam ekleyin, istediğiniz formatı ve sınırları belirtin. “Bu ürün için açıklama yaz” gibi kısa bir komut herkese benzeyen bir metin üretir; markanızın sesini, hedef kitlenizi ve ürünün gerçek özelliklerini içeren bir komut ise doğrudan kullanılabilir bir taslak verir.
Bu yazıda etkili bir komutun yapısını ve bir e-ticaret ekibinin her gün kullanabileceği komut örneklerini paylaşıyoruz: ürün açıklamaları, kategori metinleri, kampanya e-postaları, reklam metinleri ve müşteri hizmetleri yanıtları.
İyi bir ChatGPT veya Claude komutunun 6 parçası
Her komutta altısının birden olması gerekmez, ama ne kadar çoğu varsa sonuç o kadar iyi olur:
Rol: Modelin hangi uzmanlıkla yazacağı. “Deneyimli bir e-ticaret metin yazarı olarak” gibi.
Görev: Ne istediğiniz, tek ve net bir cümleyle.
Bağlam: Ürün, marka, hedef kitle ve satış kanalı hakkında bilgiler.
Format: Uzunluk, başlık yapısı, madde sayısı, ton.
Kısıtlar: Kaçınılacak kelimeler, abartılı iddialar, yasal sınırlar.
Örnek: Beğendiğiniz bir metin örneği. Model örneğin tonunu ve yapısını taklit eder.
Belirsiz ve etkili komut arasındaki fark
Belirsiz komut: “Bu tişört için ürün açıklaması yaz.”
Etkili komut: “Deneyimli bir moda e-ticaret metin yazarı olarak, 25-35 yaş arası, sade ve kaliteli basic ürünler arayan kadınlara yönelik bir ürün açıklaması yaz. Ürün: %100 organik pamuk, oversize kesim, 5 renk seçeneği, Türkiye’de üretim. Ton: samimi ama abartısız. Format: 2 kısa paragraf ve ardından 4 maddelik özellik listesi. ’Mükemmel’, ’eşsiz’, ’kusursuz’ gibi kelimeleri kullanma.”
İkinci komut modele kime, ne anlatacağını ve hangi sınırlar içinde kalacağını söylüyor. Sonuç da buna göre doğrudan kullanılabilir hale geliyor.
E-ticarette kullanabileceğiniz 7 komut örneği
1. Ürün açıklaması
“Markamız [marka adı], [hedef kitle] için [ürün kategorisi] satıyor. Marka dilimiz [samimi / premium / teknik]. Aşağıdaki ürün bilgilerine dayanarak 120-150 kelimelik bir ürün açıklaması yaz. Önce ürünün müşteriye sağladığı faydayı anlat, sonra teknik özellikleri madde madde listele. Bilgilerde olmayan bir özellik ekleme. Ürün bilgileri: [özellikler, malzeme, ölçüler].”
Son cümle önemli: modelin ürüne olmayan özellikler eklemesini engeller.
2. Kategori sayfası metni
“[Kategori adı] kategori sayfası için 250 kelimelik bir SEO metni yaz. Ana anahtar kelime: [anahtar kelime]. Metin, ziyaretçinin bu kategoride hangi ürünü seçeceğine karar vermesine yardım etmeli: ürün tiplerini, kullanım alanlarını ve seçim yaparken dikkat edilecekleri anlat. Anahtar kelimeyi doğal bir şekilde 2-3 kez kullan. Sonunda 3 soruluk kısa bir SSS ekle.”
3. Meta başlık ve açıklama
“Aşağıdaki sayfa için 3 farklı meta başlık (en fazla 60 karakter) ve 3 farklı meta açıklama (en fazla 155 karakter) öner. Her birinde [anahtar kelime] geçsin. Açıklamalar, kullanıcıyı tıklamaya yönlendiren somut bir fayda içersin. Sayfa içeriği: [metin].”
4. Kampanya e-postası
“[Kampanya adı] için bir e-posta yaz. İndirim: [oran / koşul]. Geçerlilik: [tarihler]. Hedef: son 6 ayda alışveriş yapmış müşteriler. 5 farklı konu satırı öner (en fazla 45 karakter), ardından 100 kelimeyi geçmeyen bir e-posta gövdesi ve tek bir net CTA yaz. Aciliyet yarat ama yanıltıcı ifadeler kullanma.”
5. Reklam metni varyasyonları
“Meta reklamları için [ürün] tanıtan 5 farklı ana metin yaz. Her biri farklı bir açıdan yaklaşsın: fayda, sosyal kanıt, sorun-çözüm, fiyat-değer ve merak. Her metin en fazla 125 karakter olsun. Ardından her biri için 40 karakteri geçmeyen bir başlık öner.”
6. Müşteri hizmetleri yanıtı
“Bir müşterimiz siparişinin geciktiğinden şikâyet ediyor. Mesajı: [müşteri mesajı]. Kargo durumu: [bilgi]. Özür dileyen, durumu açıkça anlatan ve somut bir sonraki adım sunan, 80 kelimeyi geçmeyen bir yanıt yaz. Ton: samimi ve çözüm odaklı. Kesin bir teslimat tarihi vaat etme.”
7. Müşteri yorumlarını analiz etmek
“Aşağıdaki müşteri yorumlarını analiz et. En sık övülen 3 özelliği, en sık şikâyet edilen 3 konuyu ve ürün sayfasında yanıtlanması gereken soruları ayrı başlıklar altında listele. Yorumlar: [yorumlar].”
Bu çıktı, ürün açıklamasını ve SSS bölümünü müşterinin gerçek sorularına göre güncellemek için iyi bir başlangıç noktası.
Daha iyi sonuç almak için 5 taktik
Marka rehberinizi bir kez verin. Ton, kaçınılacak kelimeler ve hedef kitle tanımını içeren kısa bir metin hazırlayın ve her komutun başına ekleyin. ChatGPT ve Claude’un proje ve özel talimat özelliklerini kullanarak bunu kalıcı hale getirebilirsiniz.
Tek seferde mükemmel sonuç beklemeyin. İlk çıktıyı “daha kısa yap”, “ikinci paragrafı daha somut yaz” gibi geri bildirimlerle iyileştirin.
Birden fazla seçenek isteyin. Özellikle başlık, konu satırı ve reklam metinlerinde 5-10 seçenek isteyip en iyisini seçmek daha verimli.
Modelden soru sormasını isteyin. Komutun sonuna “Başlamadan önce eksik bilgi varsa bana sor” eklemek, belirsiz noktaların tahminle doldurulmasını önler.
Formatı somut verin. “Kısa yaz” yerine “en fazla 80 kelime”, “madde madde” yerine “4 madde” demek daha tutarlı sonuç verir.
ChatGPT mi, Claude mu?
Bu yazıdaki komut yapısı ve örnekler yalnızca ChatGPT’de değil, Anthropic’in geliştirdiği Claude’da ve diğer yapay zeka asistanlarında da aynı şekilde çalışır. Rol, görev, bağlam, format ve kısıt prensibi araçtan bağımsızdır.
İki araç arasında seçim yaparken şunlara bakabilirsiniz:
Uzun belgelerle çalışma: Ürün kataloğu, uzun müşteri yorumu listeleri veya marka rehberi gibi uzun metinleri tek seferde vermek istiyorsanız her iki aracın da desteklediği belge yükleme özelliklerini deneyin.
Yazım tonu: Aynı komutu iki araçta deneyip markanızın sesine daha yakın sonuç vereni seçmek en pratik yöntem. Araçların yazım tarzları birbirinden farklı.
Kalıcı talimatlar: ChatGPT’nin özel talimatlar ve proje özellikleri ile Claude’un proje özelliği, marka rehberinizi her sohbette tekrar yazmadan kullanmanızı sağlar.
Ekip kullanımı ve veri politikası: İş hesaplarında verilerin modeli eğitmek için kullanılıp kullanılmadığı ve ekip yönetimi özellikleri araçtan araca değişir; kurumsal kullanımdan önce bu koşulları kontrol edin.
Pratikte birçok ekip iki aracı birlikte kullanıyor: biri ile hızlı fikir üretip diğeri ile metni düzenliyor. Önemli olan araç değil, komutun kalitesi ve çıktının insan editörlüğünden geçmesi.
Dikkat etmeniz gerekenler
Ürün bilgilerini doğrulayın. Model, emin olmadığı konularda bile akıcı metin üretebilir. Malzeme, ölçü, içerik ve garanti gibi bilgileri yayınlamadan önce mutlaka kontrol edin.
Yasal ifadelere dikkat edin. Sağlık iddiaları, “en ucuz” gibi karşılaştırmalı ifadeler ve indirim koşulları tüketici mevzuatına uygun olmalı.
Müşteri verisini paylaşmayın. Ad, telefon, adres gibi kişisel verileri yapay zeka araçlarına yüklemeden önce KVKK açısından değerlendirin; mümkünse verileri anonimleştirin.
Her şeyi aynı kalıpta yazmayın. Yüzlerce ürün açıklamasını aynı komutla ve düzenlemeden yayınlamak, birbirine çok benzeyen sayfalar oluşturur. Bu hem SEO hem de müşteri deneyimi açısından risklidir.
Yapay zekayı SEO çalışmalarında nasıl kullanabileceğinizi SEO’da yapay zeka rehberimizde ayrıca ele aldık.
Shopify’ın kendi yapay zeka araçları
Shopify mağazanız varsa bazı işler için harici bir yapay zeka aracına geçmenize gerek bile kalmayabilir. Shopify’ın yönetim paneline entegre yapay zeka asistanı Sidekick ve Shopify Magic, ürün açıklaması yazmak, e-posta konu satırı önermek ve mağaza verilerinizi yorumlamak gibi işleri doğrudan panelin içinde yapabiliyor. Shopify’ın son yapay zeka yeniliklerini Shopify Winter ’26 yazımızda anlattık.
Sık sorulan sorular
ChatGPT ile yazılan ürün açıklamaları SEO’ya zarar verir mi?
Tek başına zarar vermez. Ancak düzenlenmeden, birbirine çok benzeyen ve ürüne özgü bilgi içermeyen açıklamalar hem müşteriyi ikna etmez hem de arama motorlarında zayıf performans gösterir. Her açıklamayı ürüne özgü bilgilerle zenginleştirin.
ChatGPT için en iyi komut uzunluğu nedir?
Kesin bir uzunluk yok. Önemli olan rol, görev, bağlam, format ve kısıtların açık olması. E-ticaret işlerinde genellikle 3-6 cümlelik komutlar iyi sonuç verir.
Komutları Türkçe mi yazmalıyım?
Türkçe metin istiyorsanız komutu da Türkçe yazmak genellikle daha doğal sonuç verir. Çıktının dilini komutun sonunda ayrıca belirtmek de faydalı.
Bu komutlar Claude veya Gemini’de de çalışır mı?
Evet. Komut yapısı araçtan bağımsızdır; aynı örnekleri ChatGPT, Claude veya Gemini’de kullanabilirsiniz. Çıktıların tonu ve uzunluğu araçtan araca biraz farklı olabileceği için aynı komutu birkaç araçta denemek faydalı.
Pazarlama süreçlerinizi birlikte planlayalım
Yapay zeka araçları içerik üretimini hızlandırıyor, ama asıl fark doğru strateji ve düzenli ölçümle ortaya çıkıyor. Mağazanızın SEO ve içerik stratejisini birlikte değerlendirmek isterseniz SEO ve GEO danışmanlığı sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
