E-ticaret dünyasında rekabet her geçen gün artarken, müşterilerinizin gelen kutusuna ulaşmak artık sadece şık bir tasarım yapmaktan çok daha fazlasını gerektiriyor. Bir e-mailin gönderilmesi ile o hedeflenen kişiye ulaşması arasında, internetin görünmez bekçileri tarafından yönetilen karmaşık bir güvenlik denetimi süreci işler. Özellikle Shopify altyapısını kullanan ve Omnisend ile e-mail pazarlama faaliyetlerini yürüten markalar için e-posta pazarlama süreci, satışların sürdürülebilirliği açısından kritik bir öneme sahiptir.
Teknik kurulumlar çoğu zaman karmaşık ve ürkütücü görünse de, temel mantığı anlaşıldığında markanızı dijital dünyada çok daha prestijli bir konuma taşır.
E-mail Doğrulama Teknolojilerinin Temel Çalışma Mantığı
İnternet dünyasında e-mail, doğası gereği suistimale açık bir protokoldür. Herhangi biri, sizin alan adınızı kullanarak sahte bir e-posta göndermeye çalışabilir. İşte bu noktada devreye giren doğrulama protokolleri, alıcı sunuculara (Gmail, Outlook vb.) gelen mailin gerçekten sizin tarafınızdan gönderildiğini kanıtlayan dijital kimlik kartlarıdır.
E-posta sağlayıcıları, bir iletiyi kabul etmeden önce göndericinin kimliğini doğrulamak ister. Eğer bu kimlik kartları (SPF, DKIM, DMARC) eksik veya hatalıysa, sunucular maili reddeder veya en iyi ihtimalle güvenli bulmayarak spam klasörüne yönlendirir. Shopify mağazanızdaki satış döngüsünü korumak için bu dijital kimliği eksiksiz oluşturmanız gerekir.
SPF Kaydı ile Yetkili Göndericileri Tanımlama
SPF (Sender Policy Framework), alan adınızın DNS kayıtlarına eklenen ve "Benim adıma şu sunucular e-mail gönderebilir" diyen bir metin satırıdır. Bir alıcı sunucu mail aldığında, bu listeye bakar. Eğer maili gönderen sunucu listede yoksa, maili şüpheli olarak işaretler.
SPF Kaydı Oluştururken Dikkat Edilmesi Gereken Teknik Detaylar
Doğru bir SPF kaydı, kullandığınız tüm servisleri tek bir satırda toplamalıdır. Örneğin hem Google Workspace üzerinden kurumsal yazışmalarınızı yapıyor hem de Omnisend ile pazarlama mailleri gönderiyorsanız, her iki servisin "include" değerlerini tek bir kayıtta birleştirmeniz gerekir.
DNS panelinize girdiğiniz bu kayıtların sonunda genellikle -all veya ~all ifadelerini görürsünüz. Bu ifadeler, listede olmayan göndericilere ne yapılacağını belirler:
- -all: Kesin bir reddetme (Hard Fail) anlamına gelir.
- ~all: Bir miktar esneklik (Soft Fail) sağlar.
DKIM ile E-maillere Dijital Mühür Eklemek
DKIM (DomainKeys Identified Mail), e-mailin içeriğinin gönderildikten sonra yolda değiştirilmediğini ve gerçekten sizin tarafınızdan imzalandığını kanıtlayan bir şifreleme yöntemidir. Bunu, fiziksel bir mektubun üzerine vurduğunuz ıslak mühür veya mühürlü bir zarf gibi düşünebilirsiniz.
DNS Panellerindeki İsim Çakışmaları ve Çözüm Yolları
DKIM kurulumu sırasında yaşanan en büyük sorun, "Selector" adı verilen isimlendirme hatalarıdır. Kayıt hatalı olduğu için doğrulama başarısız olur ve mailleriniz teknik bir hata sebebiyle spama düşer. Kurulumdan sonra mutlaka bir kontrol aracıyla kaydın tek bir alan adı ile sonlandığından emin olmanız gerekir.
DMARC ile Güvenlik Politikalarını Belirleme
DMARC, SPF ve DKIM protokollerini bir çatı altında toplayan ve bu kontrollerden geçemeyen e-maillere ne yapılacağını belirleyen üst düzey bir güvenlik katmanıdır.
Kademeli DMARC Geçişi İçin Uygulama Adımları
- P=None (Gözlem Modu): Hiçbir maili engellemeden sadece rapor topladığınız ilk aşamadır.
- Rapor Analizi: Gelen raporları inceleyerek hangi meşru servislerin doğrulamadan geçtiğini kontrol edersiniz.
- P=Quarantine (Karantina): Doğrulanmamış maillerin doğrudan spam klasörüne düşmesini sağladığınız aşamadır.
- P=Reject (Reddetme): Sadece doğrulanmış maillerin kabul edildiği en üst seviye korumadır.
Teknik Hataların Gizli Maliyeti
Kurulum sırasında yapılan küçük bir karakter hatası veya eksik bir nokta, aylar süren bir e-mail pazarlama stratejisinin başarısız olmasına yol açabilir. E-posta sağlayıcıları bir kez alan adınızı "güvenilmez" olarak işaretlediğinde, bu itibarı geri kazanmak teknik kurulumu yapmaktan çok daha zor ve maliyetlidir.
Son Yazılar
