GODIVA
2022 - 2026
Yazılım
&
Pazarlama
1926 yılında Brüksel'de kurulan ve Belçika çikolata ustalığını dünya çapında temsil eden GODIVA, sektörün en prestijli markalarından biri. GODIVA Türkiye ile iş birliği 2022 yılında, Akinon altyapısından Shopify Plus'a geçiş projesiyle başladı. Bir platform geçişi olarak başlayan bu çalışma, zamanla markanın dijital dönüşümüne değer katan uzun soluklu bir büyüme ortaklığına dönüştü. Bugün de GODIVA Türkiye'nin dijital varlığı Byte Digital iş birliğiyle şekillenmeye ve gelişmeye devam ediyor.
Hizmetler
Platform Migrasyonu, Shopify Tema Geliştirme, UX/UI Tasarım, Üçüncü Taraf Entegrasyonlar, Performans Optimizasyonu, Özel Kimlik Doğrulama, Sürekli Optimizasyon, SEO, Düzenli Teknik Destek, GA4 Kanal Raporlama
Kullanılan Teknolojiler
Shopify Plus, Liquid, Vanilla JavaScript, Özel Web Bileşenleri, Shopify AJAX API'leri, Omnisend, ERP/Fatura/Kargo Entegrasyonları, GA4, Meta Pixel
Problem
GODIVA Türkiye'nin ihtiyacı, Akinon'dan Shopify Plus'a operasyonel sürekliliği ve veri bütünlüğünü koruyarak geçiş yapmak ve markanın premium kimliğini tüm dijital temas noktalarına taşımaktı.
Yeni yapının yüksek trafikli kampanya dönemlerinde performans kaybı yaşamadan çalışması, KVKK ile tam uyumlu olması ve Türkiye pazarına özgü lokalizasyon ihtiyaçlarını karşılaması gerekiyordu. Bunun yanında marka, bireysel (B2C) ve kurumsal (B2B) müşterilerini tek bir platformda, kesintisiz ve ölçeklenebilir bir deneyimle buluşturmak istiyordu.
Çözüm
GODIVA Türkiye'nin dijital varlığı Shopify Plus üzerinde yeniden inşa edildi. Akinon'dan aktarılan tüm ürün, müşteri ve sipariş verileri kapsamlı bütünlük kontrollerinden geçirildi. ERP, fatura, kargo ve iade süreçlerini kapsayan operasyonel altyapı ise ilk günden itibaren kesintisiz çalışacak şekilde kurgulandı.
Marka kimliğini dijitalde doğru yansıtmak için Gotham ve Didot tipografileri, sistematik bir renk paleti ve tam responsive yapıya sahip özel bir Shopify teması geliştirildi. Form etiketlerinden yasal metinlere kadar arayüzdeki tüm unsurlar, doğal bir dil akışı ve marka tutarlılığı gözetilerek hazırlandı.
Checkout deneyimi Shopify Plus'ın özelleştirme imkânlarıyla zenginleştirildi. İl, ilçe ve mahalle seçim menüleri, bireysel ve kurumsal alıcılar için ayrı fatura akışları, dinamik olarak güncellenen sözleşme metinleri, KVKK uyumlu onay kutuları ve hediye notu alanları, herhangi bir üçüncü taraf uygulamaya bağımlı kalmadan doğrudan tema içinde geliştirildi.
Tema içine entegre edilen B2B portalı, etiket tabanlı müşteri yönlendirme sistemiyle kurumsal hesapları giriş anında otomatik olarak tanıyor. Bu hesaplara özel fiyatlandırma, minimum sipariş miktarları ve vergi bilgilerini içeren, toplu alıma özel bir alışveriş deneyimi sunuluyor.
Hesap güvenliğini artırmak için yerel Web Bileşenleri ile özel bir OTP doğrulama sistemi geliştirildi ve kayıt süreci telefon numarası doğrulamasıyla güvence altına alındı. Standart entegrasyonların yetersiz kaldığı noktada ise özel bir Omnisend çözümü kurgulandı; kayıt formundan alınan doğum günü verileri, sadakat ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarında kullanılmak üzere sisteme sorunsuz şekilde aktarıldı.
GA4 ve Meta Pixel, satın alma hunisinin her aşamasında en detaylı veriyi sağlayacak şekilde yapılandırıldı. Alışveriş deneyimi; etiket tabanlı ürün limitleri, çok katmanlı rozet sistemi, tahmine dayalı arama, akıllı çapraz satış önerileri, hediye notu özellikli sepet ve ücretsiz kargo ilerleme çubuğu gibi özelliklerle zenginleştirildi. Tüm sepet işlemleri ise AJAX ile sayfa yenilenmesine gerek kalmadan çalışacak şekilde optimize edildi.
Sonuç
Yeni platform, GODIVA Türkiye'nin çift kanallı stratejisini başarıyla hayata geçirdi. Bireysel müşterilere premium bir lüks alışveriş deneyimi sunulurken, kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma ve vergi belgeleriyle desteklenen akıcı bir toplu sipariş akışı sağlandı.
Tüm özelliklerin tema içinde yerel olarak geliştirilmesi, harici uygulama bağımlılıklarını ortadan kaldırdı. Bu sayede çok daha hızlı, güvenilir ve yüksek performanslı bir online mağaza deneyimi ortaya çıktı.
Platform; dönüşüm odaklı tasarım ve UX güncellemeleri, düzenli SEO iyileştirmeleri ve markanın yoğun kampanya takvimine uygun sezonsal düzenlemelerle gelişmeye devam ediyor. Kurulan sürdürülebilir altyapı sayesinde GODIVA Türkiye, büyümesine paralel olarak operasyonel verimliliğini ve dijital pazardaki rekabet gücünü koruyor.
Başarı hikayelerini inceleyin
