Shopify aboneliğinizi iptal etmek için yönetim panelinde Ayarlar → Plan sayfasına gidip Cancel plan (Planı iptal et) seçeneğine tıklarsınız. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; o tarihte mağazanız devre dışı kalır ve tüm uygulamalar kaldırılır. Shopify mağaza bilgilerinizi 2 yıl boyunca saklar, bu süre içinde mağazayı yeniden açabilirsiniz.
Bu yazıda iptalden önce yapmanız gerekenleri, adım adım iptal sürecini ve iptal etmeden önce düşünebileceğiniz seçenekleri anlatıyoruz. Bilgiler Shopify Yardım Merkezi’nin Kasım 2026’daki güncel sayfalarına göre hazırlandı.
Önce şunu bilin: Pause and Build planı artık yok
Eski rehberlerde mağazayı aylık düşük bir ücretle “dondurmanın” yolu olarak Pause and Build (Duraklat ve Oluştur) planı anlatılır. Shopify bu planı eski (legacy) plan olarak sınıflandırdı ve yeni mağazalara artık sunmuyor. Hâlihazırda bu planda olan mağazalar yeni bir plan seçebilir, ama sonra tekrar Pause and Build’e dönemez.
Satışa bir süre ara vermek istiyorsanız Shopify’ın bugün önerdiği yol, mağazayı devre dışı bırakıp hazır olduğunuzda yeniden açmak. Mağaza bilgileri 2 yıl saklandığı için yeniden açtığınızda mağazayı baştan kurmanız gerekmez.
İptalden önce yapmanız gerekenler
1. Mağaza verilerinizi yedekleyin
İptalden sonra yönetim paneline erişiminiz kapanır. Ürün, müşteri ve sipariş verilerinizi önceden CSV olarak dışa aktarın. Ürünler için Ürünler sayfasında Dışa aktar seçeneğini kullanabilirsiniz:
Açılan pencerede tüm ürünleri ve dosya biçimini seçip dışa aktarın. Dosya, hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilir:
Aynı işlemi müşteriler ve siparişler için de tekrarlayın. Hediye kartı satıyorsanız hediye kartı listesini de dışa aktarın; kullanılmamış kartları çözmek için bu bilgilere ihtiyacınız olacak.
2. Temanızın yedeğini alın
Satın aldığınız bir tema kullanıyorsanız temanın bir kopyasını indirin. Tema lisansları yalnızca satın alındıkları mağaza için geçerlidir. Lisansı sahip olduğunuz başka bir Shopify mağazasına taşımak için Shopify Destek’e başvurmanız gerekir.
3. Alan adınızı ayarlayın
Mağaza devre dışı kaldığında özel alan adlarınızın mağazayla bağlantısı kesilir. Alan adını nereden aldığınıza göre yapmanız gereken farklı:
Shopify’dan aldıysanız: Alan adını başka bir kayıt firmasına transfer edin. İptalden önce otomatik yenilemeyi kontrol edin; alan adı, mağaza kapanmadan önce yenilenirse ücret alınabilir.
Başka bir firmadan aldıysanız: Alan adını Shopify’dan kaldırın ve DNS kayıtlarını yeni platformunuza yönlendirin. Kayıt firmanızdaki otomatik yenilemeyi de kontrol edin.
Shopify’ın HSTS güvenlik politikası, mağaza kapandıktan sonra 90 gün boyunca alan adınızda geçerli kalır. Alan adını HTTPS kullanmayan bir platforma taşırsanız bu süre boyunca ziyaretçiler tarayıcıda sertifika uyarısı görür.
4. Açık siparişleri ve ödemeleri kapatın
Gönderilmemiş siparişleri tamamlayın ya da iade edin. Ön sipariş veya abonelikli ürün satıyorsanız bunları da çözün.
İptal anında bekleyen tüm ücretler tahsil edilir: uygulama kullanım ücretleri, işlem ücretleri ve kargo etiketi ücretleri.
Mağaza kapandıktan sonra da ters ibrazlar (chargeback) gelebilir. Bunlara yanıt vermek için mağazayı yeniden açmanız gerekir.
5. Shopify dışında faturalanan uygulamaları kontrol edin
İptal sırasında Shopify üzerinden faturalanan tüm uygulamalar otomatik olarak kaldırılır. Ancak kendi sitesi üzerinden ayrıca ödeme aldığınız uygulamalar ve hizmetler (örneğin e-posta pazarlama veya entegrasyon araçları) Shopify’dan bağımsız faturalanır. Bu abonelikleri ayrıca iptal etmeniz gerekir.
Shopify aboneliği adım adım nasıl iptal edilir?
İptali yalnızca mağaza sahibi yapabilir. Güvenlik nedeniyle Shopify Destek ekibi mağazanızı sizin yerinize kapatamaz.
Shopify yönetim panelinde Ayarlar → Plan sayfasını açın.
Ücretsiz deneme sürecindeyseniz Cancel trial, ücretli bir plandaysanız Cancel plan seçeneğine tıklayın.
Shopify size daha düşük bir plana geçme veya yeni bir mağaza açma seçeneklerini gösterebilir. İptal etmek istiyorsanız devam edin.
Alan adlarınızı ve bekleyen ücretleri gözden geçirin. Cancel my plan and uninstall all apps seçeneğini işaretleyip Continue’ya tıklayın.
İptal nedeninizi seçin, isterseniz kısa bir açıklama ekleyin ve Continue’ya tıklayın.
İsterseniz, mağazayı daha hızlı yeniden açabilmek için ödeme bilgilerinizi kaydetme seçeneğini işaretleyin.
Şifrenizi girip tekrar Cancel plan (veya Cancel trial) seçeneğine tıklayın.
İşlem tamamlandığında onay e-postası alırsınız. Fatura dönemi bitene kadar fikrinizi değiştirirseniz aynı sayfadaki Reactivate plan seçeneğiyle iptali geri alabilirsiniz.
Hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa iptal sırasında da doğrulama kodu istenir. Telefonunuza veya doğrulama uygulamanıza erişemiyorsanız önce yedek doğrulama yöntemini ya da kurtarma kodlarınızı kullanın.
Shopify Plus mağazaları
Shopify Plus mağazaları yönetim panelinden iptal edilemez. Plus sözleşmesini sonlandırmak için müşteri başarı yöneticinize (Customer Success Manager) ya da Shopify Plus Destek’e başvurmanız gerekir. Yenileme tarihi yaklaştığında ve mağazanız uygunsa, Plus planınızı yenileme veya daha düşük bir plana geçme seçenekleri de yönetim panelinde görünür.
İptalden sonra ne olur?
Ücret iadesi yapılmaz. Shopify’ın kullanım koşullarına göre abonelik ücretleri iade edilmez; içinde bulunduğunuz fatura dönemi sonuna kadar mağazanızı kullanabilirsiniz.
Verileriniz 2 yıl saklanır. Bu süre içinde mağazayı yeni bir plan seçerek yeniden açabilirsiniz. İsterseniz müşterilerinizin kişisel verilerinin bu süreden önce silinmesini talep edebilirsiniz; veriler silindikten sonra mağaza yeniden açılamaz.
myshopify.com adresi size özel kalır. Yeni bir mağaza açarsanız aynı adı kullanabilirsiniz, ama aynı myshopify.com adresini kullanamazsınız.
Müşteriler sipariş durumlarını görmeye devam eder. Teşekkür ve sipariş durumu sayfaları, mağaza kapandıktan sonra da çalışır.
İptal etmeden önce düşünebileceğiniz seçenekler
Mağazayı kapatma nedeniniz maliyetse ya da kısa bir ara vermek istiyorsanız iptalden önce şunlara bakın:
Daha düşük bir plana geçmek. Satış hacminiz düştüyse daha uygun bir plan, maliyeti düşürürken mağazanızı açık tutar.
Mağazayı şifre ile kapatmak. Mağazayı ziyaretçilere kapatıp arka planda çalışmaya devam etmek istiyorsanız şifre sayfasını açabilirsiniz. Bu durumda plan ücreti devam eder.
Devre dışı bırakıp sonra yeniden açmak. Uzun bir ara veriyorsanız mağazayı kapatıp 2 yıl içinde kaldığınız yerden yeniden açabilirsiniz. Alan adlarınızı yeniden bağlamanız gerekir.
Sık sorulan sorular
Shopify’ı iptal edince param iade edilir mi?
Hayır. Shopify abonelik ücretlerini iade etmez. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur ve o tarihe kadar mağazanızı kullanabilirsiniz.
Pause and Build planına hâlâ geçebilir miyim?
Hayır. Pause and Build artık eski bir plan ve yeni mağazalara sunulmuyor. Satışa ara vermek için mağazayı devre dışı bırakıp daha sonra yeniden açabilirsiniz.
İptal ettiğim mağazayı yeniden açabilir miyim?
Evet. Mağaza bilgileriniz 2 yıl saklanır. Bu süre içinde mağaza sahibi olarak giriş yapıp yeni bir plan seçerek mağazanızı yeniden açabilirsiniz.
Uygulamaları tek tek silmem gerekiyor mu?
Hayır. Planı iptal ettiğinizde Shopify üzerinden faturalanan tüm uygulamalar otomatik olarak kaldırılır. Shopify dışından faturalanan hizmetleri ise ayrıca iptal etmeniz gerekir.
Mağazanızı taşıyor ya da yeniden yapılandırıyorsanız
İptal kararının arkasında maliyet, performans ya da teknik sorunlar olabiliyor. Mağazanızdaki bir sorunu çözmek ya da kurulumunuzu gözden geçirmek isterseniz Shopify teknik destek sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Mağazayı yeniden açmaya karar verirseniz Shopify mağazası açmadan önce kontrol listemiz işinizi kolaylaştırır.
